​

1. Identificazione del titolare e informazioni generali

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’uso del Sito Web www.filufilu.com (in seguito, il Sito Web) 

FiluFilu offre questo sito Web soggetto ai presenti Termini e Condizioni.

Visitando il Sito Web o utilizzando i servizi o le applicazioni del Sito Web, l’Utente accetta i presenti Termini e Condizioni. 

Per l’accesso al Sito Web non sarà richiesta la registrazione degli Utenti.

Per effettuare gli ordini attraverso il Sito Web, l’Utente dovrà fornire una serie di dati prima della stipulazione, attraverso il formulario di acquisto, e che saranno necessari per poter gestire il suo ordine di acquisto.

Trattandosi di attività artigiana, si specifica che la vendita dei prodotti FiluFilu si conclude presso i locali dell'azienda (D.Lgs. n. 114/1998)

 

2. Prezzo e modalità di pagamento

Una volta completati i dati del formulario, l’Utente dovrà procedere al pagamento dell’ordine attraverso le modalità di pagamento specificate nel paragrafo 2.1 della suddetta pagina web.

Successivamente alla realizzazione del pagamento, l’Utente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine, in cui figurerà un resoconto degli articoli acquistati, la modalità di spedizione richiesta e l’indirizzo di destinazione.

Se al momento di effettuare il pagamento si verificasse un problema che impedisca il completamento dello stesso, l’Utente riceverà un messaggio automatico di errore e il suo ordine non sarà inoltrato fino al completamento con successo della procedura di pagamento.

I prezzi dei servizi sono espressi in Euro (€), compreso le imposte e le spese di gestione e spedizione, il cui importo sarà indicato al momento della conferma definitiva di ciascun ordine.

 

2.1 Pagamento

Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate.

• Pagamento con carta di credito: Nel caso in cui il consumatore intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, egli può avvalersi della procedura di pagamento con PayPal, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito paypal.com.

• Pagamento in contrassegno:Il pagamento in contrassegno è accettato solo se effettuato tramite denaro contante o assegno circolare; conseguentemente, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1197 del codice civile, non verranno accettati pagamenti effettuati tramite assegno bancario. Il pagamento in contrassegno sarà soggetto a un sovraprezzo che verrà comunicato al cliente a seguito di ogni ordine effettuato. Tale sovraprezzo è da imputare solo e esclusivamente al Corriere scelto ed utilizzato da filufilu.com.

• Pagamento con bonifico bancario: Il pagamento con bonifico bancario è effettuabile utilizzando i seguenti estremi:

– IBAN: IT19V0306918469100000003979

– Intestazione: Laura Guerresi

Nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite bonifico bancario, il bene acquistato sarà spedito e consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line, quindi mediamente entro due/cinque giorni dopo l’effettuazione del bonifico (le tempistiche variano a seconda dell’Istituto di Credito utilizzato). Per agevolare l’iter potrà essere inviata la ricevuta di pagamento unita al vostro numero ordine via e-mail a: info@filufilu.com

 

3. Informazioni sui prodotti di FiluFilu

I dati inseriti nel Sito Web in ciascuna descrizione dei prodotti e servizi, nelle loro fotografie, rappresentazioni grafiche o iconografiche o video, nonché nomi commerciali, marche o segni distintivi di qualsiasi tipo, hanno una funzione meramente informativa. Pertanto, FiluFilu declina qualsiasi responsabilità per l’apparizione di errori in tali informazioni, sebbene si impegna, dopo essere stata informata degli stessi, ad adottare tutte le misure in suo possesso per correggere nel minor tempo possibile i suddetti errori od omissione.

​

4. Resi e diritto di rinuncia

 

4.1 Resi per difetti di fabbricazione.

 

L’Utente potrà restituire a FiluFilu, senza alcun costo, qualsiasi prodotto che presenta un difetto di fabbrica. Per formalizzare il reso, l’Utente dovrà contattare FiluFilu all’indirizzo email info@filufilu.com, indicando il prodotto o i prodotti che desidera restituire, allegando una fotografia e una relazione dettagliata dei difetti apparsi negli stessi. Una volta ricevuta tale comunicazione, FiluFilu indicherà all’Utente, se del caso, la modalità di ritiro o spedizione ai sui magazzini del prodotto difettoso, senza costo alcuno per l’Utente. Ciascuno prodotto da restituire non dovrà essere stato usato e presentare tutte le etichette, imballaggi e l’eventuale documentazione ed elementi accessori originali che vengono con lo stesso. In caso contrario, FiluFilu si riserva il diritto di rifiutare il reso. Una volta ricevuto il prodotto e verificata l’esistenza del difetto di fabbricazione in uno dei prodotti dell’ordine, FiluFilu provvederà a spedire un altro prodotto di identiche caratteristiche, senza costo alcuno per l’Utente.

Se per mancanza di disponibilità, non fosse possibile spedire un altro prodotto di identiche caratteristiche, si provvederà alla restituzione dell’importo pagato per l’acquisto del prodotto restituito nel minor tempo possibile e comunque entro i quattordici (14) giorni successivi.

 

4.2 Rinuncia

Nel caso in cui l’Utente non sia soddisfatto dei prodotti ricevuti, l’Utente, ai sensi della Legge Generale per la difesa dei Consumatori e degli Utenti, disporrà di un termine di quattordici (14) giorni naturali per restituirli, senza penale alcuna e senza necessità di indicarne i motivi, sebbene dovrà farsi carico del costo diretto della restituzione dell’ordine a FiluFilu. Per formalizzare il reso, dovrà contattare FiluFilu all’indirizzo di posta elettronica info@filufilu.com, inviando il formulario di rinuncia compilato che si allega ai presenti Termini e Condizioni come ALLEGATO 1. Una volta ricevuta tale comunicazione, FiluFilu indicherà la modalità di spedizione dei prodotti resi, che non dovranno essere stati usati e presentare tutte le etichette, imballaggi e l’eventuale documentazione ed elementi accessori originali che vengono con lo stesso. In caso contrario, FiluFilu si riserva il diritto di rifiutare il reso. L’importo pagato sarà restituito nel minor tempo possibile, e comunque non oltre i quattordici (14) giorni successivi alla data in cui l’Utente abbia informato della sua decisione di rinuncia al contratto.

 

Allegato 1

Testo di email per la rinuncia da inviare a FiluFilu:

 

FILUFILU DI LAURA GUERRESI

Via Amatore Sciesa 25, 37122 Verona - Italy 

Telefono: +39 340 7665818

E-mail: info@filufilu.com

Con la presente comunico che rinuncio al mio contratto di acquisto di _________ (specificare gli articoli)

– Ordinato il _________

• ricevuto il ___________ [indicare data di acquisto/data di ricevimento dell’ordine] 

• [Nome del consumatore e utente] 

• [Indirizzo del consumatore e utente]

​

5. Cambio merce

La merce acquistata in colore o misura errati potrà essere sostituita previa comunicazione del cliente entro 10 giorni dal ricevimento della stessa. Non verranno sostituiti prodotti danneggiati o con segni di usura di qualunque tipo. Non verranno accettate spedizioni per cambi merce senza previa autorizzazione da parte di FiluFilu.

​

5.1 Procedura Cambio Merce

Per avviare la procedura di un cambio merce si deve procedere come segue:

• inviare una email a info  @filufilu.com inserendo come oggetto la frase: 'Richiesta Cambio Merce' seguita dal tuo numero ordine che puoi recuperare dalle email di notifica ricevute quando eseguito l'ordine.

• Descrivere nella email il problema riscontrato (taglia sbagliata, merce non conforme all'ordine, etcc)

• Specificare il prodotto da cambiare e con quali fornendo i seguenti dati: Nome del prodotto e Taglia. Tutti questi dati li puoi trovare nella pagina del rispettivo prodotto.

• La merce sostitutiva verrà spedita solo dopo aver ricevuto da parte tua i prodotti da cambiare. Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente eccetto in quei casi ove si è riscontrato un errore nell'invio della merce da parte di FiluFilu.

 

Verranno accettati cambi solo se spediti tramite pacco tracciabile. Per questo si consiglia la spedizione postale Pacco Celere 3 tramite Poste Italiane o da qualsiasi corriere che offra il tracciamento del pacco. Per ogni ulteriori informazione non esitare a contattarmi alla mail info@filufilu.com.

​

Se il prodotto è in edizione limitata, verrà proposto un reso o di convertire l'importo in un buono acquisto.

​

La Gift Card digitale non dà diritto a rimborsi in denaro, non può essere ricaricata e l’importo su di essa caricato non matura interessi.

​